TERMINI & CONDIZIONI D'USO

Condizioni Generali di Vendita

1)ORDINAZIONE DEI BENI E SERVIZI

2) VENDITA PRODOTTI A RIVENDITORI, NEGOZI E OPERATORI DEL SETTORE

3)MODALITA' DI SPEDIZIONE

4)PREZZI E MODALITA' DI PAGAMENTO

5)RECLAMI E RESI - DIRITTO DI RECESSO

6)TUTELA DATI PERSONALI D. LGS 196-2003

7)NOTA INFORMATIVA SUI PRODOTTI E SERVIZI

1) ORDINAZIONE DEI BENI E SERVIZI

I prodotti possono essere ordinati dal cliente e sono esposti e descritti sul sito. Le descrizioni e i consigli d'utilizzo dei prodotti sono basate sulla tipologia di prodotto e sul materiale utilizzato, per aiutare il cliente a scegliere quello adatto alle proprie esigenze: in caso di utilizzo scorretto o, diverso dalle indicazioni, che possa ledere il consumatore, Cose della Natura si solleva dalla responsabilità di risarcimento o sostituzione dell'articolo.

Trattandosi di prodotti naturali, il cliente deve tenere presente che il prodotto ricevuto possa non essere identico all'immagine a scopo illustrativo sul sito, il che non implica una minore qualità del prodotto o la sua fallacità ma, bensì, è conseguenza e garanzia dell'utilizzo di materie prime (come ad esempio spugne di mare, fibre naturali e legno) che non sono state lavorate con processi e trattamenti che ne modifichino l'aspetto originale.

L'ordine ricevuto sarà evaso entro 2-3 giorni lavorativi.

Nel caso in cui l'indirizzo di recapito sia errato o inesistente, ne verranno addebitati i costi, a meno che non si avvisi entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine dell'impossibilità di ricevere o ritirare la merce mandando una mail a servizioclienti@cosedellanatura.com o telefonando al 02/83640217.

L'importo minimo fatturabile per ogni spedizione è di 10,00+ iva.

Se il vostro ordine supera l'importo di euro 49,00 comprensivo di IVA, le spese di trasporto saranno a nostro carico su tutto il territorio nazionale.

Se aveste necessità di avere maggiori informazioni sui nostri prodotti o desideraste ricevere una consulenza personalizzata in base a particolari esigenze, potete contattarci al form che trovate qui.

2) VENDITA PRODOTTI A RIVENDITORI, NEGOZI E OPERATORI DEL SETTORE

Per quanto concerne la vendita dei prodotti a suddette categorie, si applicano sconti specifici in base al numero di pezzi richiesti. La procedura è la seguente:

1) Per visualizzare i prezzi dedicati ai rivenditori, è necessaria la registrazione standard sul sito e l'invio della richiesta di diventare nostri partner a info@cosedellanatura.com.

2) Una volta che la richiesta verrà presa in carico e approvata, si potrà accedere automaticamrente all'Area Rivenditori dell'e-commerce, utilizzando la mail indicata in fase di registrazione, in cui verranno visualizzati i prezzi e le scontistiche riservate.

E' possibile richiedere offerte personalizzate o effettuare ordini anche via e-mail o telefono, mandando una richiesta a info@cosedellanatura.com, oppure contattandoci telefonicamente ai numeri: 02/93589010 - 02/83640217

3)MODALITA' DI SPEDIZIONE

Gli ordini verranno evasi entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione, salvo imprevisti. Una volta evaso l'ordine la spedizione avverrà a mezzo nostro corriere su tutto il territorio italiano al costo di 5,90 per ordini inferiori a 49,00. Per ordini superiori a 49,00€ la spedizione è gratuita.

Attualmente spediamo nei seguenti paesi UE , ma stiamo lavorando per raggiungerti in tutto il mondo!

TARIFFE UE:

Countries
EU1 Austria, Belgium, Germany, Luxemburg
EU2 Czech Republic, Denmark, France, Greece, Ireland, Netherlands, Portugal, Spain, United Kingdom
EU3 Balearic Islands, Bosnia and Herzegovina, Croatia, Finland, Hungary, Liechtenstein, Poland, Sweden, Switzerland
EU4

Bulgaria, Cyprus, Estonia, Latvia, Lithuania, Malta, Romania, Slovakia, Slovenia

0 - 89,00 89,00€-
149,00€

149,00€ - 199,00€

199,00 + €
EU1 19,90 13,90 FREE FREE
EU2 22,90 15,90 FREE FREE
EU3 26,90 17,90 FREE FREE
EU4 32,90 22,90 15,90 FREE

Rivenditori:

A partire dal minimo d'ordine pari a 150,00€* il costo della spedizione ammonta a 12,00€ + iva. Per ordini superiori a 350,00 €* la spedizione sarà interamente a nostro carico.

Gli ordini verranno evasi entro 5/7 giorni lavorativi dalla data di ricezione, salvo imprevisti.

In caso di promozioni in corso sul sito, una volta giunti alla fase di pagamento, queste verranno applicate automaticamente dal sistema.

Per altri ordini a mezzo telefono o email, il cliente dovrà specificare se desidera utilizzare un corriere proprio (merce in porto assegnato per cliente già abbonato) oppure, se la spedizione dovrà avvenire a mezzo nostro corriere con addebito delle spese di spedizione.

Tempi di consegna con nostro corriere: 1-3 giorni lavorativi escluse le isole (i tempi potrebbero aumentare fino a 5 giorni in tale eventualità).

*al netto di IVA.

4)PREZZI E MODALITA' DI PAGAMENTO:

Per le vendite, destinate al pubblico, sul territorio nazionale i prezzi indicati online sono comprensivi di IVA e potranno subire delle variazioni senza preavviso.

Il cliente al momento dell'ordine sul sito ha la facoltà di scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

-       Bonifico bancario anticipato (l'ordine entrerà in lavorazione dopo la ricezione del bonifico)

IBAN : IT47J0521620500000000069255

Intestato a: Parfil S.r.l.

Credito Valtellinese – Filiale di Rho

 -       Carta di Credito (utilizzando il portale Paypal senza accesso)

-       Paypal (attraverso account Paypal)

-       Contrassegno (+ 3,50 € al momento del pagamento)

La gestione dei pagamenti con Carte di Credito attraverso la piattaforma Paypal, ne garantisce la sicurezza e la tracciabilità al 100%. Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata qui: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

5) RECLAMI, RESI E RIMBORSO

In conformità con quanto previsto dalle legge italiana il cliente ha facolta' di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, contattandoci a servizioclienti@cosedellanatura.com, specificando nell'oggetto il Numero dell'ordine. Tale facoltà è valida esclusivamente per merce non utilizzata e in confezione integra. In caso di merce danneggiata durante il trasporto, si dovrà allegare un'immagine che dimostri il danno/difetto del bene. Successivamente il cliente potrà inviare, con spese di trasporto a proprio carico, il prodotto a:

Cose della Natura – Parfil S.r.l. - Via San Giovanni alla Paglia, 9 - Milano, 20124

Una volta ricevuto il prodotto, verrà emesso un buono-rimborso di un 10% extra di valore, da spendere sul prossimo acquisto sul sito.

Per le ragioni che sotto riportiamo:

1)    igieniche

2)    di impossibilità, da parte di Cose della Natura, di verificare il corretto utilizzo e la manutenzione del prodotto acquistato

3)    dell'eventuale irreparabilità del prodotto stesso,

Cose della Natura non effettua resi di prodotti che sono stati utilizzati/sconfezionati.

Saremo lieti, tuttavia, anche in questo caso, una volta verificata l'effettiva non conformità della merce in oggetto nel reclamo, di emettere un buono-rimborso di un 10% extra di valore, da spendere sul prossimo acquisto sull’e-commerce.

6) TUTELA DATI PERSONALI:

Tutela dei dati personali Legge 196 del 2003

Informativa ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 196/03, codice in materia di protezione dei dati personali. La raccolta ed il trattamento dei dati comunicati al momento della registrazione sono archiviati in un database accessibile solo dal personale autorizzato e trattati in via del tutto riservata per finalità istituzionali, connesse o strumentali all’attività lavorativa e per sottoporre eventuale materiale informativo, pubblicitario o promozionale. I dati saranno raccolti e trattati in conformità alla Raccomandazione n.2/2001, adottata il 17 maggio 2001 dalle autorità europee per la protezione dei dati personali al fine di individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta dei dati personali on-line nell’Unione Europea e rappresenta inoltre informativa ai sensi dell’art.13 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali.

L’informativa si riferisce solo al sito www.cosedellanatura.com, e pertanto, non viene resa in relazione alla consultazione di altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

I dati personali dell’utente/interessato possono inoltre essere comunicati a soggetti coinvolti nell’organizzazione aziendale del sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema), ovvero soggetti esterni (fornitori di servizi tecnici, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione). A tali soggetti terzi vengono fornite solamente le informazioni necessarie all’espletamento delle relative funzioni; essi tratteranno i dati in qualità di incaricati di trattamento o, se del caso, di Responsabili nominati dal Titolare, per le medesime finalità indicate nella presente Privacy Policy. Dalla propria pagina personale è possibile accedere ai propri dati e modificarli in caso di necessità. E' possibile richiedere la cancellazione dei propri dati inviando un e-mail a: servizioclienti@cosedellanatura.com.

Dati forniti obbligatoriamente dall’Utente

I sistemi informatici e le procedure preposte al funzionamento del sito web Cose della Natura raccolgono, nel corso del loro esercizio, alcuni dati personali relativi ai propri utenti. Si tratta di dati di navigazione utili per l’utilizzo tecnico del sito e per consentire all’utente registrato la fruizione dei servizi offerti, e pertanto il loro conferimento non è facoltativo, bensì obbligatorio.

Si tratta di informazioni che consentono l’identificazione dell’Utente o dell’interessato. In questa categoria di dati rientrano nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail, fax, codice fiscale, indirizzo IP e altri dati riferibili alle generalità dell’Utente o alle modalità tecniche di accesso dell’Utente al sito.

Questi dati vengono utilizzati per le sole finalità indicate ai punti precedenti, e per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente. L’Utente ha la facoltà di richiederne in ogni tempo la rimozione per motivi legittimi.

I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Trattamento dati fuori dall'U.E.

In base a quanto stabilito dagli art. 43 e 44 del D.lgs. 30 giugno 2003 n.196 nonché dagli artt. 25 e 26 della Direttiva 95/46/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 24 ottobre 1995, il trattamento di dati personali al di fuori di un Paese appartenente all’Unione Europea, può avere luogo solamente se il Paese terzo di cui trattasi garantisce un adeguato livello di protezione e tutela. A tal fine Cose della Natura – Parfil S.r.l. garantisce di utilizzare servizi di fornitori che aderiscono a programmi di protezione dati sicuri quali "Safe Harbor", ossia ad un accordo bilaterale tra UE ed USA che definisce regole sicure e condivise per il trasferimento dei dati personali effettuato verso aziende presenti sul territorio americano.

CANCELLAZIONE DEI DATI PERSONALI:

La richiesta di cancellazione dei dati personali potrà essere comunicata telefonicamente allo: 02/83640217, oppure spedita via e-mail a servizioclienti@cosedellanatura.com, o spedita a mezzo raccomandata indirizzata a :

Cose della Natura – divisione benessere di Parfil S.r.l.

Via San Giovanni alla Paglia, 9 – Milano, 20124 MI

Sarà nostra premura, procedere alla cancellazione immediata secondo le vigenti norme.

NOTA INFORMATIVA SUI PRODOTTI

Essendo tutti i prodotti presenti sul sito di origine naturale e vegetale, ogni singolo pezzo è suscettibile a leggere variazioni di colore e forma, dovute alla non omogeneità intrinseca dei materiali utilizzati. Questa premessa è specialmente valida per le nostre Spugne di Mare che sono un prodotto modellato dalla natura per forma e aspetto dei pori e di dimensione.

Tutte le nostre Spugne sono di altissima qualità, durevoli e resistenti nel tempo e, proprio per tale motivo, un taglio non identico da prodotto a prodotto (soprattutto nel caso delle spugne che possono sembrare più piccole) non ne compromette le proprietà e le caratteristiche intrinseche.

Anche per quanto riguarda il colore delle spugne sussiste la medesima motivazione: talvolta la tonalità, a seconda che la spugna sia lavata o sbiancata, può essere lievemente differente.

Inoltre, dato che le spugne si ancorano ai fondali marini e alle rocce, è possibile, soprattutto nelle spugne chiare, notare talvolta delle leggere striature rossastre dovute al ferro naturalmente presente nel punto di attaccatura. Questo non rovina in alcun modo il prodotto e non ne deteriora le qualità antisettiche e ipoallergeniche.

Può accadere che lavorazione che viene effettuata per depurare la spugna, non sia in grado di eliminare tutti i residui marini. Questo è dovuto alla fitta trama dei pori e allo spessore, che varia da spugna a spugna.

Se vi capitasse di incorrere in piccole impurità (minuscoli puntini neri), questi saranno unicamente indice della loro naturalezza, infatti non possiedono alcuna controindicazioni poiché le spugne marine sono per loro natura antisettiche.